Questions fréquentes

Oui. Chaque sac AKIBA est confectionné à la main. C'est ce qui fait la valeur — et le charme — de chaque pièce : de légères variations peuvent exister d'un exemplaire à l'autre, signe qu'aucun sac n'est tout à fait identique.

Parce que tout est artisanal. Nous travaillons par « drops » : des séries limitées mises en ligne ponctuellement. Une fois une pièce épuisée, elle ne revient pas toujours.

Oui, les pièces présentées sur la boutique sont en stock et prêtes à être expédiées, dans la limite des quantités disponibles pour chaque drop.

Comme nos pièces sont faites main en quantité limitée, certaines couleurs ou modèles ne reviendront pas. D'autres pourront faire l'objet d'un nouveau drop : le meilleur moyen d'être informé est de nous suivre sur Instagram et de vous inscrire à la newsletter.

Nous livrons en France et partout en Europe.

En général, comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la France et 4 à 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe, une fois la commande préparée.

Oui, la livraison est offerte dès 80 € d'achat. En-dessous, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi, afin de sécuriser le retour de votre colis.

Écrivez-nous à contact@akiba.fr en indiquant votre numéro de commande. L'article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Nous acceptons les cartes bancaires ainsi que les paiements rapides type Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière 100 % sécurisée.

Oui. Les transactions sont chiffrées et sécurisées ; vos données bancaires ne sont jamais conservées par AKIBA.

Pour préserver votre pièce le plus longtemps possible : évitez une exposition prolongée à l'eau et à l'humidité, rangez-la à l'abri de la lumière directe et nettoyez-la délicatement à l'aide d'un chiffon doux et sec.

De légères variations de teinte sont possibles, à la fois parce que les pièces sont faites main et parce que le rendu des couleurs peut différer d'un écran à l'autre.